合同会社LUPLA（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する女性用風俗のマッチングサイト「セラミィ」（以下「本サービス」といいます。）をご利用いただく皆さま（以下「利用者」といいます。）の個人情報を適切に取り扱うことを重要な責務と認識し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

第1条（個人情報の定義）

本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に基づく「個人情報」を指し、特定の個人を識別できる情報（氏名、住所、生年月日、電話番号、メールアドレス、クレジットカード情報、銀行口座情報、利用履歴等）及び個人識別符号が含まれる情報をいいます。

第2条（個人情報の取得方法）

当社は、以下の方法により個人情報を適正に取得します。

利用者からの直接提供
本サービスの登録時、予約時、問い合わせ時などに、利用者から直接提供いただく情報（例：氏名、メールアドレス、電話番号、決済情報等）。

自動的に収集される情報
利用者が本サービスを利用する際に自動的に収集される情報（例：IPアドレス、端末情報、アクセス履歴、クッキー等）。

第三者からの提供
必要に応じて、第三者（決済代行業者や広告配信事業者等）から提供される情報。

第3条（個⼈情報を収集‧利⽤する⽬的）

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

1. 本サービスの提供、運営、管理のため
2. セラピストとのマッチングや予約手続きのため
3. 利用者からの問い合わせ、相談、クレーム対応のため
4. 本サービスの改善、新サービスの開発及びマーケティング活動のため
5. サービス利用状況や利用者属性の分析、統計データ作成のため
6. メールマガジン、キャンペーン情報、広告の配信のため
7. 利用規約に違反する行為の防止および対応のため
8. 決済、ポイント管理、その他取引手続きのため
9. 法令上必要な手続きの遂行のため

第4条（個人情報の管理）

当社は、利用者の個人情報を以下の方針に基づき適切に管理します。

安全管理措置
個人情報の漏えい、紛失、改ざんを防ぐため、暗号化技術やファイアウォールを用いたシステムセキュリティ対策を実施します。
当社従業員に対し、定期的な個人情報保護の教育を行います。

保存期間
取得した個人情報は、利用目的に必要な範囲で保持し、その後速やかに削除・廃棄します。ただし、法令に基づき保存が義務付けられる場合を除きます。

第5条（第三者提供）

当社は、以下の場合を除き、利用者の個人情報を第三者に提供しません。

1. 利用者の同意がある場合
2. 法令に基づく場合
3. 人命、身体、財産の保護が必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
4. 公衆衛生の向上や児童の健全な育成の推進のため特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
5. 国の機関または地方公共団体が法令の定める事務を遂行する場合で、本人の同意により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
6. 業務遂行に必要な範囲で外部業者に委託する場合（例：決済代行業者、サーバー運営会社等）。この場合、委託先には契約により個人情報保護を義務付け、適切な監督を行います。

第6条（クッキー・アクセス解析ツールの使用）

当社は、本サービスにおいて以下の技術を使用します。

クッキー（Cookie）
利用者の利便性向上や利用状況分析のためにクッキーを使用します。利用者は、ブラウザの設定によりクッキーの拒否が可能ですが、一部サービスが利用できなくなる場合があります。

アクセス解析ツール
本サービスでは、Google Analyticsなどのアクセス解析ツールを使用して、利用状況を分析します。これにより収集される情報は匿名化されており、個人を特定するものではありません。

第7条（利用者の権利）

利用者は、当社に対して以下の請求を行う権利を有します。

1. 個人情報の開示
2. 個人情報の訂正、追加、削除
3. 個人情報の利用停止、消去、第三者提供の停止

これらの請求については、当社お問い合わせ窓口にご連絡ください。正当な理由がある場合を除き、速やかに対応します。

第8条（未成年者の利用について）

本サービスは、18歳以上の方を対象としています。未成年者が本サービスを利用することは禁止されています。当社が未成年者の個人情報を取得したことが判明した場合は、速やかに削除します。

第9条（プライバシーポリシーの変更）

当社は、社会情勢や法令の改正に応じて本ポリシーを変更する場合があります。変更後のポリシーは、本サービス上に掲載された時点で効力を発します

合同会社LUPLA セラミィ

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